生氣

昨天和兩位要好的同事吃飯談天
她們知道了我要離職都為我高興
然後
我們談起了工作

我們都說
不知道由何時開始
大概是去年吧
我們由喜歡變成討厭這份工作
討厭這間公司
不是因為做久了厭倦了
而是因為沒有任何讚賞和鼓勵
那管你多努力多用心

很多同事都走了
差不多每個星期都有同事告訴我她離職了
公司不是沒有請人
只是
以一個很便宜的價錢去請
新同事知道自己的工資較低
往往都無心工作
那麼
餘下的同事如果不躲懶的話
就工作得非常辛苦了

客人的要求愈來愈高
但機上的人力又愈來愈小
每個客人都希望有自己想看的報紙
想吃的東西
有顫和枕頭
但飛機上的資源實在有限
三百個客就只得五十張顫二十個枕頭
我們可以怎麼辦?
取得了的客人不會多謝我們
滿足不了的就一定發脾氣

我想
我算是幸運的吧
暫時我都沒有被客人罵過
但就就看到了很多同事被人罵
每次看到
我都好想問
如果你真的這麼需要這些東西
為什麼不自己把需要的拿上機來?

有一次
一個客人為了一份蘋果日報而大發雷霆
但那天真的把所有報紙派完了
我同事忍不住對那位先生說
“先生,不好意思,我們真的沒有報紙了,不如這樣吧
我自己給你五元,你到機場的便利店買好嗎?’

又有一次
其實是前日的事
一位先生問我要中文報紙
我說
“先生,不好意思,經濟客艙的報紙已經派完了
我稍後看看商務客艙有沒有多吧,如果有多我再拿給你”

我到了商務客艙
很辛苦的把那疊好重的報紙由高高的行李櫃搬下來
找了一會
原來只有經濟日報
我拿給那位先生
他說
“為什麼不是蘋果日報?”
我說
“先生,蘋果日報派完了,只餘下經濟日報”

那位先生謝謝都沒有
竟黑起面來
他大概不知道把那疊報紙由高高的行李櫃搬下來再放回去有多辛苦

買經濟客艙的往往都想坐商務頭等
想吃商務頭等的東西
坐不到吃不到又發脾氣
上司因為怕客人不高興
把我們員工的餐也派給客人
最後
得到想吃的餐的客人不會說謝謝
得不到的又黑面了
而每一天
我們就只能吃客人吃剩的東西
待我們忙完吃東西時
餐已經凍了
有時候
看到已經不想吃

吃東西時
召喚燈不斷
吃一啖就出去
回來再吃再去應召喚燈
客人往往會說按了很久都沒人應
但長途機兩餐之間
三百幾客人就只得兩三個同事
即使再努力
也只能如此
其實
連坐坐上洗手間的時間都不多
你們知道嗎?

飛短途
往往每十二個小時就上班
又是像打仗一樣
公司只懂得叫我們做這做那
他們是否明白
我們夠人手做嗎?
夠時間嗎?
有時候
未上班就已經好累啦
我們只睡了四五個小時….

昨天
兩個客人說要素食壎L們上機前沒有訂
當然不會有呢
我的新同事告訴他們
他們竟然毫不客氣沒有禮貌的說
“沒有就給我們生果吃啦”
還要發我的同事脾氣
我在旁看不過眼,滿面笑容的說
“先生,那些生果其實是員工餐來的
是我的同事不吃特意讓給你們吃的
如果你們想要素食餐或是生果餐的話,麻煩你們下次在上機前二十四小時致電我們公司好嗎?不然的話我們不會有多的呢”
這樣他們就沉默了
我故意的
故意的讓其他客人聽到
也故意的讓其他客人給他們白眼

其實
我不是想這樣對他們
只是
他們愈來愈過份
重重的行李要我們拿
我們受傷了公司只會說我們不是
說我們不小心
沒有工傷
還想不給病假或解僱
小小的廚房
重重的物件和餐車
短短的時間
多多的工作
可不可以告訴我們可以怎樣小心?
也可否告訴我為什麼幾千個員工個個都這麼不小心?

我的同事請了二十六天病假
因為她關行李櫃時弄傷了頸
而公司只知道叫她不好請病假
又逼她簽什麼什麼協議書
真沒人情味呢

我們都說
工作令我們好沮喪
再努力也不過如此
有時真的好失落
好不開心
好生氣

商業社會是不是就只能這個樣子?